Vragen? 12-09-2022

Verzending en leveringen

Hoe werkt de verzending en levering?

Zodra een bestelling is geplaatst, zal ons team je Deekie zorgvuldig uit de wolken halen en met veel liefde inpakken. Houd rekening met maximaal 24 uur voor ons team, om je bestelling in te pakken en op te sturen. Alle bestellingen worden verzonden wanneer alle items volledig klaar zijn - dit betekent dat als je een pre-order item in je bestelling hebt, alle items zullen wachten, totdat het laatste item beschikbaar is. De Deekies worden allemaal op hetzelfde moment verzonden.


Soms is er te veel liefde om in één pakket te stoppen. Het kan zijn dat je meerdere Deekie-pakketten krijgt. Maak je geen zorgen, ze worden nog steeds op hetzelfde moment verzonden.


Je Deekie wordt verzonden via PostNL of DHL. Je Deekie zal via PostNL binnen 24 uur geleverd worden. (Bestellingen voor 22:00). De Deekie die via DHL verzonden wordt, zal binnen 1-3 werkdagen geleverd worden.


Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail van ons, compleet met een trackingnummer, zodat u deze magische reis kunt volgen.


**Let op: alle verzendtermijnen zijn vanaf de geadverteerde datum van verzending. Als uw artikel een voorbesteldatum heeft (tussen haakjes naast de productnaam), is dit de datum van verzending. Het termijn van de levering begint te lopen vanaf de datum van de voorbestelling. Als er geen datum naast de productnaam staat, heb je geluk - het is klaar voor verzending!

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Oeps, wordt je deekie naar het verkeerde adres gestuurd? Wij kunnen dit voor je veranderen! Als je bestelling nog niet verzonden is, stuur ons dan je nieuwe gegevens en wij veranderen dit gelijk voor je.


Als uw bestelling al verzonden is, geen paniek! U kunt het nog steeds omleiden via de PostNL tracking link die we hebben verstuurd, in de mail van de bevestiging van de verzending.


*Let op: We kunnen je bestelling alleen verzenden naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven - als je een onjuist adres hebt opgegeven en het pakket wordt daar afgeleverd - kunnen we het niet meer ophalen. Dus controleer je adres zorgvuldig!

Wat is verzekerde verzending?

Hoewel we ons uiterste best doen, gebeuren er soms fouten. Indien uw pakket een leveringsprobleem heeft met PostNL (zoals verloren of vermist bij levering), kunnen wij een onderzoek instellen om uw pakket op te sporen. Zodat we weten wat er is gebeurd. Als je verzekerde verzending aanschaft, zullen we, na ons onderzoek bij PostNL, onmiddellijk een vervangende Deekie sturen. Indien je Deekie als verloren of gestolen is bevestigd. Als u ervoor kiest geen verzekerde verzending aan te schaffen, kunnen we geen vervanging voor uw gestolen artikel garanderen.

Help, ik denk dat mijn bestelling kwijt/niet is geleverd?

Denk je dat je bestelling onderweg verloren is gegaan? Hoewel PostNL een levertijd van 1 - 8 werkdagen opgeeft, gebeurt het soms dat ze de bestelling niet binnen dit termijn kunnen leveren. Als dit het geval is, kan je trackingnummer worden bijgewerkt om je te informeren over een 'vertraagde' leveringsdatum.


Als uw artikel na 30 dagen nog steeds niet is geleverd, neem dan contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen starten bij PostNL.


*Let op: Zodra wij uw Deekie-bestelling doorgeven aan PostNL, is uw pakket bij een andere leverancier. We begrijpen heel goed dat vertragingen frustrerend zijn, maar zodra uw bestelling bij de koerier is, moeten eventuele problemen worden onderzocht door PostNL. Wij kunnen namens u contact met hen opnemen, om eventuele problemen op te lossen. U kunt er zeker van zijn dat wij altijd ons best zullen doen om het probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Over de Deekie

Hoe is mijn Deekie verpakt?

Wij zijn net zo enthousiast als jij dat je je Deekie ontvangt. We hebben hem voor de gelegenheid in een mooi jasje gestopt! Je Deekie wordt gestrikt met een mooi lint. We willen dat iedereen het gevoel heeft dat zijn of haar Deekie speciaal is. Ook als het een cadeautje voor jezelf is! Alle Deekies worden verpakt in een gemerkte verzendzak, zodat u precies weet welk artikel er bij u op de deurmat ligt.

De maattabel

Onze geweldige Deekie's zijn momenteel een one size fits all design, dat gebaseerd is op een maat 6XL hoodie. Dit ontwerp is ideaal voor mensen van 14 jaar en ouder voor de perfecte pasvorm. Zie hieronder meer details over onze maten! Al onze Deekies worden met liefde, individueel, gemaakt, dus er kan een kleine maatafwijking per Deekie zijn.


Middel: 193cm


Lengte voorkant: 97cm - 102cm


Achterlengte: 100cm - 105cm


Mouwlengte: 53cm

De Deekie verzorg instructies

Leef, slaap en eet je al 3 weken non-stop in je Deekie en doe je hem alleen uit om te douchen? De standaard onderhoudsopties voor onze Deekie's zijn als volgt:


- Hand- of machinewas in koud water


- Als u het product in de machine wast, kies dan voor een zacht programma


- Gebruik alleen milde wasmiddelen (goedgekeurd voor wol/zijde)


- Vermijd vermenging met andere kleuren


- Niet in de droogtrommel


- Niet strijken


- Niet chemisch reinigen


Als u de knuffels en de zachtheid van de Deekie zo lang mogelijk wilt behouden, raden wij u aan om hem met de hand te wassen in koud water.

Is de Deekie te duur?

Oh jee, dat kun je zeker zien aan de persoon, die de Deekie nog niet zelf heeft kunnen ervaren! We kunnen je beloven, de Deekie is elke cent waard. Voorbij zijn de dagen van rillend in je pyjama met gaten erin. We zorgen ervoor dat we alleen de beste materialen voor onze schattige Deekies inkopen, zodat ze lang mee gaan! Zodra je die zachte, marshmallow-achtige pluisdeken over je heen legt, weet je precies waar we het over hebben.

Waar zijn de Deekie's van gemaakt?

Onze Deekies zijn niet alleen gemaakt van wolken en marshmallows, maar ook van een eersteklas sherpa fleece binnenkant en een zachte flanellen fleece buitenkant. Laat je niet misleiden door het woord 'sherpa', dit is een volledig diervriendelijke en veganistische versie van schapenvacht, gemaakt van polyester.

Retourneren en ruilen

Is er een retourbeleid

Wij zijn net zo enthousiast als jij dat je je Deekie ontvangt. We hebben hem voor de gelegenheid in een mooi jasje gestopt! Je Deekie wordt gestrikt met een mooi lint. We willen dat iedereen het gevoel heeft dat zijn of haar Deekie speciaal is. Ook als het een cadeautje voor jezelf is! Alle Deekies worden verpakt in een gemerkte verzendzak, zodat u precies weet welk artikel er bij u op de deurmat ligt.

Hoe lang heb ik om mijn Deekie terug te brengen?

Onze geweldige Deekie's zijn momenteel een one size fits all design, dat gebaseerd is op een maat 6XL hoodie. Dit ontwerp is ideaal voor mensen van 14 jaar en ouder voor de perfecte pasvorm. Zie hieronder meer details over onze maten! Al onze Deekies worden met liefde, individueel, gemaakt, dus er kan een kleine maatafwijking per Deekie zijn.


Middel: 193cm


Lengte voorkant: 97cm - 102cm


Achterlengte: 100cm - 105cm


Mouwlengte: 53cm

Kan ik mijn bestelling retour sturen voor een terugbetaling?

Leef, slaap en eet je al 3 weken non-stop in je Deekie en doe je hem alleen uit om te douchen? De standaard onderhoudsopties voor onze Deekie's zijn als volgt:


- Hand- of machinewas in koud water


- Als u het product in de machine wast, kies dan voor een zacht programma


- Gebruik alleen milde wasmiddelen (goedgekeurd voor wol/zijde)


- Vermijd vermenging met andere kleuren


- Niet in de droogtrommel


- Niet strijken


- Niet chemisch reinigen


Als u de knuffels en de zachtheid van de Deekie zo lang mogelijk wilt behouden, raden wij u aan om hem met de hand te wassen in koud water.

Kan ik mijn bestelling ruilen voor een ander product?

Oh jee, dat kun je zeker zien aan de persoon, die de Deekie nog niet zelf heeft kunnen ervaren! We kunnen je beloven, de Deekie is elke cent waard. Voorbij zijn de dagen van rillend in je pyjama met gaten erin. We zorgen ervoor dat we alleen de beste materialen voor onze schattige Deekies inkopen, zodat ze lang mee gaan! Zodra je die zachte, marshmallow-achtige pluisdeken over je heen legt, weet je precies waar we het over hebben.